В этой статье расскажем, как проектируем клиентский опыт на рынке сложных технологических решений. Думаем, что это интересно, потому что тема CX, или customer experience — в B2B неочевидна.

К нам регулярно приходят как небольшие организации, так и крупные заказчики из разных отраслей (ИТ, нефтедобывающий сектор, банки, производство, торговля, добывающие компании) с тем, чтобы мы помогли им разработать маркетинговую стратегию, либо же внести коррективы в уже существующую. 

Концепций тайм-менеджмента в нашем распоряжении всё больше, а времени на разные задачи всё равно не хватает. Дела копятся, проекты горят, достижение одних целей влечёт за собой появление сотен других.

Впервые я стал интересоваться тайм-менеджментом примерно 8 лет назад. Я был занят открытием своей первой компании — небольшого кондитерского производства.

Недавно на сайте mba.su мне попалась картинка, описывающая топ-7 умений и навыков выпускника МВА (Master of Business Administration). Глядя на нее, есть ощущение, что на таких программах выдают волшебные таблетки, превращающие слушателей в харизматичных суперменов, умеющих открыть любой бизнес, наладить коммуникации, управлять людьми и данными и запускать новые проекты.

Продвигать профессиональные услуги в условиях высокой конкуренции — дело непростое, ведь рынок полон предложений. Вокруг адвокаты, SMM-менеджеры, бизнес-консультанты и другие «уникальные специалисты», готовые «выполнить любое пожелание заказчика» и непременно «в сжатые сроки».