Главная
|
Упаковка услуг

Упаковка услуг

Сегодня, когда процветает широкий ассортимент товаров и жесткая конкуренция, продать свою продукцию становится большим вызовом. А что же сказать про услугу – ее то и потрогать нельзя.

Услуга – это товар, который не имеет материальной формы, его не нужно транспортировать, хранить или складировать. Также у него нет материальной упаковки. Хотя услуга требует результативной презентации на рынке, дабы завлечь клиентов. Чтобы воплотить это, услугу нужно упаковать.

Упаковка услуг — представление услуг таким образом, чтобы придать им большее подобие с материальным продуктом и за счет этого стимулировать покупку. Следовательно, услуга будет более реальной, и у будущих покупателей возникнет меньше сомнений, правильно ли они делают, что ее покупают или заказывают, совпадет ли их ожидание от услуги с реальностью.

Как презентовать

Упаковку услуги следует оформить в виде:

  • физической стороны — коллектив, здание, организация, печатная продукция;
  • процессуальной стороны – образ действия общества, манера поведения, работа технических средств;
  • психологической стороны – формирование бренда, доверия к компании, формирование впечатления.

 

В бизнес-сегменте большое внимание следует уделить психологической упаковке. Благодаря ей закладывается первое впечатление о компании, стоит ли с ней взаимодействовать. Также имидж компании создает бренд услуги. Когда компания на слуху, у нее больше шансов вести свой бизнес, в отличие от других. По такому же принципу работает уникальность услуги. Если же ваша услуга сама по себе неуникальна, можно к основному пакету услуг добавить уникальную, тогда бренд компании поднимется на ступеньку выше.

Значительную роль в формировании впечатления об услуге будет иметь доверие к организации. Чтобы сформировать доверительные отношения к компании, покупатели интересуются о ее отзывах. Предоставляйте существующие отзывы от реальных покупателей, прорабатывайте негативные отзывы, не забудьте получать обратную связь от клиентов.

Следовательно, упаковка услуг – это важный этап, который требует тщательного продумывания всех деталей на этапе планирования. Ей следует предоставить внимание не в меньшей мере, чем цене и расширению выбора. От удачного внедрения упаковки зависит успешность всего проекта. Упаковка, как привлекающая обертка, внутри которой хранится суть услуги. Именно обертка играет важную роль при выборе объекта для сотрудничества.

 


Подпишитесь на рассылку