Рынок услуг считается одним из самых сложных, так как предлагает клиентам «незримое». Услуги нельзя увидеть или потрогать, поэтому продавать их нужно иначе, чем обычные товары. На семинаре я рассказываю о том, как это лучше делать. Полученные знания помогут отстроиться от конкурентов, найти подход к клиентам и занять место на непростом рынке.
На семинаре мы рассматриваем специфику продаж и маркетинга услуг, и учимся выстраивать профессиональный бренд. Обсуждаем психологию потребителей услуг и стадии их потребления. Говорим о том, как привлекать больше клиентов, в том числе бюджетными способами. Вы узнаете, как определить преимущества своего бизнеса, правильно позиционировать и презентовать услуги, выстраивать сотрудничество и создавать лояльных клиентов.
Результатом обучения станет умение находить и получать выгодные заказы, и тратить на это меньше времени и сил. Вы получите практические инструменты для продажи услуг и понимание, как ими пользоваться.
Семинар может проводится как в открытом так и в корпоративном формате. Если вы хотите заказать семинар для своей компании либо организовать семинар в своём городе, заполните форму на этой странице.
Для кого этот семинар
В ходе семинара в первую очередь рассматриваются аспекты продаж профессиональных услуг. Семинар будет полезен руководителям и собственникам бизнеса, а также сотрудникам отделов продаж в этой сфере. Кроме того, семинар предназначен для профессионалов в различных областях, которые самостоятельно занимаются привлечением клиентов:
- Адвокаты
- Бизнес-консультанты
- Бизнес-тренеры
- Преподаватели
- Дизайнеры
- Фрилансеры
Программа
- Услуги в экономике и жизни людей
- Психология выбора и потребления услуг
- Критерии принятия решения при покупке услуги
- Уровни ценности
- Карта создания ценности
- Как создавать дополнительную ценность для клиента
- Создание профиля клиента
- Выявление потребностей клиента
- Позиционирование и создание предложения
- Выбор каналов маркетинга
- Построение системы продаж
- Масштабирование и рост бизнеса в сфере услуг
- Построение эффективной коммуникации с клиентом
- Как выявлять и доносить конкурентные преимущества до клиента
- Как закрывать сделки
- Что такое бренд на самом деле
- Продажи через обучение
- Экспертность продавца
- Построение работы с клиентами
- Как выявлять и доносить конкурентные преимущества до клиента
- Этапы потребления услуги