Service Design

Все материалы Видео Курсы Статьи Саммари Подкасты Книги
Все категории #Customer Journey Map #CX #Product-менеджмент #Service Design #Дизайн-мышление #Клиенты #Личная эффективность #Маркетинг #Продажи #Сервис-дизайн #Стратегия #Трафик #Услуги
Саммари
Об авторе Фредерик Ньюэлл — CEO международной консалтинговой фирмы Seklemian/Newell, которая занимается маркетинговыми стратегиями. Помимо этого он работает обозревателем, пишущим редактором и...
Саммари
Основная идея книги Moments of Truth: New Strategies for Todays Customer-Driven Economy Моменты истины. В сервисе нет мелочей Компания определяется в сознании...
Саммари
Основная мысль книги Competing Against Luck: The Story of Innovation and Customer Закон успешных инноваций:Зачем клиент «нанимает» ваш продукт и как знание...
Показать еще