Service Design

Главная
|
Блог
|
Service Design
Лидерство Личная эффективность Маркетинг Менеджмент Обучение сотрудников Онлайн-образование Продажи Стратегия Тайм-менеджмент Управление проектами

Что такое Service Blueprint и как он может помочь бизнесу

Service Blueprint или Карта сервиса — это метод, позволяющий описать и спроектировать будущий опыт клиентов, а также описывающий процессы, необходимые для создания этого опыта. В целом такое определение похоже на то, что из...

Читать Время прочтения: 3 мин.
Подпишитесь на рассылку:

Customer Journey Map: как описать путь клиента к покупке

Customer Journey Map или Карта путешествия клиента это термин, который впервые был введен в 1989 году американскими авторами Чипом Беллом (Chip Bell) и Роном Земке (Ron Zemke) в...

Читать Время прочтения: 7 мин.

Новости

Все новости
29.06.2020
14.05.2020
14.05.2020
05.05.2020