Настроения и лояльность потребителей и сотрудников различаются и зависят от культурного поля, личных ситуаций, положения в стране, опыта (как CX,...
Читать Время прочтения: 6 мин.Неудивительно, что клиентский опыт в моде. Поскольку CX (customer experience) становится одним из ключевых отличий любого бренда, а компании борются...
Читать Время прочтения: 14 мин.Jobs to be Done – концепция, которая рассматривает продукт не как товар или услугу, а как средство для выполнения «работы»,...
Читать Время прочтения: 2 мин.Заниматься продажами – дело не из легких. Вам нужно уметь эффективно общаться как на личном, так и на профессиональном уровне,...
Читать Время прочтения: 4 мин.
Михаил Бакунин