Поколение Z

03.06.2018
Время прочтения: 6 мин.
Главная
|
Блог
|
Маркетинг
|
Поколение Z

На протяжении последних десятилетий маркетинговые компании всего мира были направлены на миллениалов — легко обучаемых, самовлюбленных, борющихся за социальный статус. Буквально через несколько лет станет платежеспособным новое поколение — поколение Z. Чем оно отличается и как с ним работать — читайте ниже.

Пять поколений, определивших маркетинг столетия

Американские ученые Нейл Хоув и Уильям Штраус разработали в 1991 году разработали теорию поколений, согласно которой каждые 20-25 лет появляется новое поколение людей. Новое поколение отличается от предыдущих привычками, характером, ценностями и целями.


Каждые восемьдесят лет характеристики поколения совпадают, поэтому современные подростки напоминают людей, рожденных в период с 1923 по 1943 годы. Ученые расписали периодичность с первой половины пятнадцатого века, но для общественности наибольший интерес представляют последние пять поколений.

Молчаливое поколение (родившиеся в 1923-1943)

Последним представителям сейчас 80-90 лет. Молчаливое поколение законопослушно, консервативно, терпеливо. Лучше всего ему удается работать, люди, рожденные в этот промежуток времени, предпочитают приспосабливаться к условиям, а не менять их. Поколение стремится копить деньги, основные траты — продукты питания, печатные книги, детали интерьера. Маркетологи привлекают молчаливое поколение проявлением заботы и внимания.

Беби-бумеры (родившиеся в 1943-1963)

По сравнению с предыдущим, намного более активное и жизнерадостное поколение. Склонны идеализировать мир, много работают, стараются соблюдать правильный образ жизни и любят самолечение. Деньги для них, в первую очередь, ключ к статусности. Часто тратят больше, чем могут себе позволить. Оптимальные маркетинговые образы для них — яркие картины светлого будущего.

Поколение X (родившиеся в 1963-1984)

Прагматичное поколение, готовое платить больше за скорость и комфорт. Совершенно иначе относятся к своему здоровью — в отличие от предыдущих поколений, при заболевании предпочитают снятие симптомов, а не полноценное лечение, все ради сохранения работоспособности. Первое из поколений, готовых совершать покупки как в торговых центрах, так и онлайн. Чтобы заинтересовать поколение X, маркетологу нужно показать разнообразие характеристик и возможность выбора. Не лояльные потребители, придется всегда бороться за их внимание.

Поколение Y (родившиеся в 1984-2004)

Миллениалы непостоянны, самовлюбленны, амбициозны, но не всегда относятся к жизни серьезно. Стабильная работа ради денег их не привлекает, представители этого поколения ищут удовольствий и развлечения. Доверяют известным брендам, лояльны. Маркетинговые компании для миллениалов демонстрируют не товар, а образ жизни. Компания без сайта с удобным интерфейсом и группами в социальных  сетях не вызовет у них доверия.

Поколение Z (родившиеся в 2004 и младше)

Пока невозможно сформировать окончательный портрет поколения, но отдельные характерные черты уже отчетливо видны. Кумиры поколения — лидеры мнения в социальных сетях, грань между реальной и виртуальной жизнью окончательно стерта, к традиционной рекламе они практически невосприимчивы, но все еще жаждут покупать.

 

Чем живет поколение Z?

Поколение Z требует существенного пересмотра подходов к рекламным компаниям и смены площадок — с контекстной рекламы и лендингов в социальные сети. С одной стороны, это проблематично — многие отработанные концепции становятся неэффективными. С другой стороны, маркетинг в социальных сетях намного дешевле традиционного, поэтому современные маркетологи могут достигать высокой результативности при минимальных затратах. Чтобы знать, как перестраивать свои рекламные кампании под новое поколение, стоит помнить про отличия Z от Y.

чем живет поколение z

Смартфоны опережают компьютеры

В отличие от прошлого поколения, предпочитающего ноутбуки и компьютеры, поколение Z предпочитает быть онлайн со смартфона. Статистика ниже подготовлена Global Web Index.

В течение дня поколение Z проводит онлайн более семи часов — 3:45 с компьютера и 4:01 с телефона. Миллениалы тратят онлайн в сумме примерно столько же времени, при этом 4:01 в сети с компьютера и только 3:38 — с телефона.Поколение Z в среднем на 17 минут в день больше слушает музыку — 1 час 40 минут, и на 18 минут меньше смотрят телевизор.

Социальные сети

Шесть главных социальных сетей остались неизменными, только поколение Z проводит в них на 21 минуту в день больше.

  • YouTube: 84% — Z, 85% — Y
  • Facebook: 80% — Z, 84 — Y.
  • Instagram: 63% — Z, 58% — Y.
  • WhatsApp: 59% — Z, 61 — Y.
  • Facebook Messenger: 55% — Z, 57% — Y.
  • Twitter: 44% — Z, 46% — Y.
  • Snapchat: 35% — Z, 37% — Y.
  • Pinterest: 25% — Z, 28% — Y.
Социальные сети

Времяпрепровождение

Социальные сети больше не служат исключительно для бесцельного убивания времени, поколение Z идет туда за качественным контентом.

Пять главных причин использования социальных сетей:

  • Заполнить свободное время: 51% — Z, 44% — Y.
  • Найти развлекательный контент: 47% — Z, 40% — Y.
  • Оставаться на связи с друзьями: 46% — Z, 43% — Y.
  • Оставаться в курсе последних событий: 42% — Z, 42% — Y.
  • Делиться фотографиями и видео: 38% — Z, 36% — Y.

 

Поиск информации

Поколение Z в поиске информации о товарах и услугах уходит с традиционных сайтов в социальные сети — по сравнению с прошлым поколением, активность поиска в них выше на 6%. На 2% выросла частота использования мобильных приложений для этих же целей, показатели по остальным способам снизились.

Топ-5 каналов поиска информации:

  • Социальные сети: 51% — Z, 45% — Y.
  • Поисковые системы: 48% — Z, 49% — Y.
  • Мобильные приложения: 30% — Z, 28% — Y.
  • Отзывы потребителей: 29% — Z, 33% — Y.
  • Сайты брендов и производителей: 25% — Z, 29% — Y.

 

Статусность

Новое поколение придает большое значение социальному статусу, что сказывается на брендовых предпочтениях.

Топ-5 брендов смартфонов.

  • iPhone: 52% — Z, 45% — Y.
  • Samsung: 42% — Z, 40% — Y.
  • Huawei: 16% — Z, 19% — Y.
  • Xiaomi: 15% — Z, 13% — Y.
  • Sony: 11% — Z, 11% — Y.
Смартфоны поколения Z

Желания и платежеспособность

В силу возраста поколение Z пока не слишком платежеспособно, поэтому его представители не могут позволить себе многое из того, что есть у миллениалов. Исключение составляют только смартфоны.

Топ-5 гаджетов во владении

  • Смартфон: 96% — Z, 84% — Y.
  • Компьютер/ноутбук: 68% — Z, 74% — Y.
  • Планшет: 29% — Z, 37% — Y.
  • Smart TV: 25% — Z, 34% — Y.
  • Игровая консоль: 23% — Z, 23% — Y.

 

Лидеры мнений

Поколение Z невосприимчиво к традиционной рекламе и устало от контекстных объявлений. За советом они обращаются к лидерам мнений, которые на своих страницах социальных сетей советуют, какую выбирать косметику и где бронировать отель.

 

Эффективность Influencer Marketing: % пользователей, который сказали, что открывали новые бренды после одобрения звезд или известных личностей.

Всего: 14%

Мужчины: 13%

Женщины: 15%

Возраст:

16-24 — 17%

25-34 — 16%

35-44 — 12%

45-54 — 9%

55-64 — 6%

Достаток:

Нижние 25% — 13%

Средние 50% — 14%

Верхние 25% — 15%

 

Чем поколение Z отличается от других поколений?

  • Поколение Z не отделяет реальную жизнь от виртуальной, но тщательно хранит границу между частной и публичной жизнью, из-за чего у многих появляется два аккаунта в социальных сетях.
  • По сообщению Millvrad Brown менее четверти представителей этого поколения положительно реагирует на рекламу. Особенно агрессивно они воспринимают навязчивые рекламные объявления, например, всплывающие окна.
  • На принятие решения влияют лидеры мнений — знаменитости, блогеры. Чем больше подписчиков — тем выше авторитет. При этом авторитеты должны быть по возможности искренними — поколение Z ищет честности в продвижении.
  • Они быстро переключают внимание. Миллениал может задерживать внимание в среднем на двенадцать секунд, у поколения Z этот промежуток сокращается еще на четыре секунды.
  • Поколение Z хочет быть вовлеченным, хочет быть уверенным в важности своего мнения. Они легко идут на коммуникацию с брендом, готовы участвовать в опросах и оставлять отзывы. Составить портрет целевой аудитории этого поколения будет просто, но благодаря налаженным коммуникациям возникают дополнительные угрозы для маркетологов — информация о провальной рекламной кампании разлетится очень быстро.
  • В отличие от миллениалов, нацеленных на карьерный успех и финансовую независимость, поколение Z больше внимания уделяет самореализации. Они верят в легкость достижения популярности и богатства, наблюдая за опытом ровесников-блогеров, монетизировавших свои каналы.
  • Поколение Z стремится активно проводить свободное время. потому что жизненный опыт становится новой социальной валютой. Положительные и яркие эмоции — то, что безусловно вовлечет представителей поколения.
  • Ценности все дальше смещаются от материальных к нематериальным. Эксклюзивные дизайнерские сумки выходят из моды, а забота о своем здоровье и натуральные продукты — возвращаются.

 

Как продавать представителям поколения Z?

  • Чтобы вовлечь новое поколение, нужно занять все доступные каналы коммуникации, в особенности — быть активным в цифровой среде. Поколение Z не знает мира без digital-технологий, поэтому пользуется ими интуитивно.
  • Группы в социальных сетях, мобильные приложения и сайты брендов должны предлагать качественный информативный контент, например, подробности технологических процессов производства. Поколение Z выступает за пользу и открытость, поэтому такими методами можно завоевать лояльность.
  • Эмоциональное вовлечение, работа с воображением — ключ к успешному взаимодействию с поколением Z.
  • В среднем представитель поколения Z работает с пятью девайсами, поэтому важно создавать кроссплатформенные рекламные компании. Если ваш сайт прекрасно выглядит с ноутбука, но совершенно нечитаем с телефона — доверия он не вызовет.
  • Технологии должны стать естественной частью маркетингового процесса — виртуальная реальность, дополненная реальность, мультиэкранность и кроссплатформенность становятся значимыми факторами.

 

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.



Книга Михаила Бакунина
«Чек-лист для маркетинга услуг»

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.