Наличие стратегии – базовый элемент успешной системы маркетинга. Она позволяет осознанно подходить к распределению усилий и ресурсов при привлечении клиентов. Зачем нужна стратегия? «Планы – ничто, планирование –...
Читать Время прочтения: 5 мин.Хотели бы повысить личную эффективность? Научиться оперативно и грамотно достигать своих целей, минимизировав затраты и время? Быстро и качественно решать любые поставленные задачи без лишних усилий? И это...
Читать Время прочтения: 4 мин.Несмотря на популярность интернет-торговли, 61% людей предпочитают совершать покупки в офлайн-магазинах. Но во многом именно технологии помогают им расти быстрее. Бренды все чаще используют интегрированные возможности многоканального шоппинга, которые позволяют покупателям плавно переходить...
Читать Время прочтения: 6 мин.Slack и Skype — наиболее популярные в сфере В2В платформы для общения с помощью текстовых, видео и голосовых сообщений. Но если говорить о P2P, или социальных платформах, то...
Читать Время прочтения: 5 мин.Service Blueprint или Карта сервиса — это метод, позволяющий описать и спроектировать будущий опыт клиентов, а также описывающий процессы, необходимые для создания этого опыта. В целом такое определение похоже на то, что из...
Читать Время прочтения: 3 мин.На днях я разговаривал с другом, который недавно открыл свой первый бизнес, связанный с торговлей через Интернет. Когда я спросил его о том, как обстоят дела, он был...
Читать Время прочтения: 10 мин.Jobs to be Done – концепция, которая рассматривает продукт не как товар или услугу, а как средство для выполнения «работы», которая нужна клиенту. Этот метод позволяет сфокусироваться на...
Читать Время прочтения: 2 мин.Customer Journey Map или Карта путешествия клиента это термин, который впервые был введен в 1989 году американскими авторами Чипом Беллом (Chip Bell) и Роном Земке (Ron Zemke) в...
Читать Время прочтения: 7 мин.Компания Лего был основана в 1932 Оле Кирком Кристиансеном. Первые конструкторы изготавливали из дерева, но к 1958 году компания запустила пластмассовую версию, которую мы видим и по сей...
Читать Время прочтения: 4 мин.
Михаил Бакунин