Тренды маркетинга в 2019 году

Хотя до 2019 года остается еще более трех месяцев, мы решили поговорить о будущем и обсудить направления маркетинга, которые будут особенно актуальны в следующем году. Есть еще много времени, чтобы скорректировать планы и научиться новому, так что читайте нашу подборку и определяйте, что важно для вашего бизнеса и что вы можете начать внедрять уже сейчас.

Люди уже давно начали понимать, как работает реклама и перестали ее воспринимать. Это доказывают и исследования. В 2015 году компания Nielsen опубликовало результаты опроса, которые показали, что больше всего люди доверяют:

• людям, которых знают
• официальным сайтам брендов
• редакционным материалам (статьям, обзорам)

Рекламные объявления же находятся в самом конце этого списка, и с тех пор ситуация не изменилась. Маркетологи готовятся к тому, что в следующем году более 30% интернет-пользователей будут подключать блокираторы рекламы. То есть ваше рекламное объявление может не увидеть треть целевой аудитории! Наступает время inbound-маркетинга.

Хотя реклама и станет менее эффективна, не стоит от нее отказываться вовсе. Есть еще 70% людей, которые посмотрят объявление в режиме онлайн.

Короткие ролики почетно займут свое место в видеомаркетинге. Исследования поведения интернет-пользователей показали, что не все могут удерживать внимание на длинных роликах, а интерес начинает сокращаться после 10 секунд просмотра.

Для рекламы внимание аудитории один из важных параметров оценивания эффективности проделанной работы. Поэтому, если сократить видео с рекламой до 10 секунд, можно донести информацию до 89% людей (см. график).

Даже крупнейший американский телеканал Fox решил перейти на короткие видео. Теперь промо сериалов и программ канала, предназначенные для YouTube, будут длиться не более 6 секунд, хотя обычно реклама сериалов в видеохостинге длится около 20-30 секунд.

Чат-боты набирают популярность. По прогнозам аналитиков к 2020 году 85%  взаимодействий с клиентами будут вестись через чат-бота. В чем плюс? Да на самом деле плюсов предостаточно. Прежде всего чат-бот обеспечивает коммуникацию с клиентом 24/7, да еще и более менее имитирует живое общение.

Более того,  Facebook пообещал, что создадут специальный алгоритм, по которому большее количество людей увидят вашу страницу, если клиентам понравится общение с чат-ботом.

Не все готовы разговаривать с искусственным интеллектом, но не переживайте. Около 70% онлайн-пользователей уверяют, что им нравится общаться с чат-ботом, а еще 9% сообщили о наличии опыта такой коммуникации.

Но правила этой игры несколько изменятся. Соцсети были и остаются самыми популярными сервисами в онлайн-среде. Было бы невозможно вычеркнуть их из нашего списка. Однако стоит отметить, что формат рекламы лучше поменять.

Реклама у популярных блогеров в соцсетях стоит невероятных денег и, к сожалению, не всегда бывает эффективна так, как хотелось бы.

Поэтому одним из трендов 2019 года, по мнению многих, станет переход с одной рекламной интеграции на долгое сотрудничество. Пользователи быстро забывают, какой бренд рекламировала та или иная звезда, но если они будут видеть его постоянно, то запомнят, полюбят и захотят купить. Пример тому сотрудничество Louis Vuitton и Селены Гомес, или Галь Гадот и Revlon.

Мы уже говорили о том, что люди привыкли к рекламе и научились ее “раскусывать”. Если раньше можно было привлечь внимание аудитории преувеличением, акциями, скидками и т.д., то теперь такой подход к рекламе канул в лету.

Людям нужна честность и правда. Так, большинство компаний перестали удалять негативные отзывы и сохраняют их с ответами менеджера. Также многие бренды стали в открытую признавать, что у их продукта есть какой-либо недостаток или он не подходит для всей аудитории.

Вы только посмотрите на эти цифры!

• Более 1,2 миллиарда человек во всем мире используют мобильные устройства
• В среднем 2,8 часа люди тратят на смартфон ежедневно
• 80% времени в социальных сетях проводится с мобильной версии
• 88% пользователей, которые ищут, куда сходить, где купить с мобильного телефона
• 89% использования смартфонов расходуется на приложения

Важность мобильного маркетинга очевидна! Подумайте, как можно адаптировать ваш бизнес для этого формата.

Постепенно крупные соцсети запустили прямые трансляции: YouTube в 2016 году, Facebook в 2017 и Instagram в 2018. Со временем люди увидели, насколько интересным может быть этот формат и начали с завидной регулярностью подключаться к “живым” видео.  

Не теряйте возможность рассказать вашей аудитории о продукте в режиме прямого эфира и ответить на все вопросы потенциальных клиентов. Влияние может быть и косвенным, например, 67% зрителей ответили, что с большей вероятностью купят билет на концерт, если видели онлайн-трансляцию выступления.  

При этом, исследования Facebook показали, что 45% зрителей готовы платить за эксклюзивные кадры и материалы.

В то время, как по миру несётся волна фейковых новостей, руководители и топ-менеджеры брендов должны выйти в открытый формат социальных сетей и напрямую общаться с потребителями. Эксперты уверены, что это позволит улучшить репутацию компании, поможет повысить доверие аудитории и даже сделает компанию более привлекательной для кандидатов на работу.

По данным OkToPost, в 2016 году только 40% руководителей были активны в социальных сетях. В 2019 году эта ситуация должна измениться, а руководители будут сообщать новости компании из первых рук и сразу широкой аудитории.

 

Каким на самом деле станет 2019 год, мы узнаем, когда придет время. Сейчас же мы перечислили тенденции маркетинга, которые набирают оборот и продолжат развитие в следующем году.

P.S. не забывайте про контент — это крепкий тренд последних нескольких лет, поэтому мы не стали выносить его в отдельный пункт. Но знаете, людей продолжает привлекать полезная и важная информация.