Хотя до 2019 года остается еще более трех месяцев, мы решили поговорить о будущем и обсудить направления маркетинга, которые будут особенно актуальны в следующем году. Есть еще много времени, чтобы скорректировать планы и научиться новому, так что читайте нашу подборку и определяйте, что важно для вашего бизнеса и что вы можете начать внедрять уже сейчас.
Люди уже давно начали понимать, как работает реклама и перестали ее воспринимать. Это доказывают и исследования. В 2015 году компания Nielsen опубликовало результаты опроса, которые показали, что больше всего люди доверяют:
Рекламные объявления же находятся в самом конце этого списка, и с тех пор ситуация не изменилась. Маркетологи готовятся к тому, что в следующем году более 30% интернет-пользователей будут подключать блокираторы рекламы. То есть ваше рекламное объявление может не увидеть треть целевой аудитории! Наступает время inbound-маркетинга.
Хотя реклама и станет менее эффективна, не стоит от нее отказываться вовсе. Есть еще 70% людей, которые посмотрят объявление в режиме онлайн.
Короткие ролики почетно займут свое место в видеомаркетинге. Исследования поведения интернет-пользователей показали, что не все могут удерживать внимание на длинных роликах, а интерес начинает сокращаться после 10 секунд просмотра.
Для рекламы внимание аудитории один из важных параметров оценивания эффективности проделанной работы. Поэтому, если сократить видео с рекламой до 10 секунд, можно донести информацию до 89% людей (см. график).
Даже крупнейший американский телеканал Fox решил перейти на короткие видео. Теперь промо сериалов и программ канала, предназначенные для YouTube, будут длиться не более 6 секунд, хотя обычно реклама сериалов в видеохостинге длится около 20-30 секунд.
Чат-боты набирают популярность. По прогнозам аналитиков к 2020 году 85% взаимодействий с клиентами будут вестись через чат-бота. В чем плюс? Да на самом деле плюсов предостаточно. Прежде всего чат-бот обеспечивает коммуникацию с клиентом 24/7, да еще и более менее имитирует живое общение.
Более того, Facebook пообещал, что создадут специальный алгоритм, по которому большее количество людей увидят вашу страницу, если клиентам понравится общение с чат-ботом.
Не все готовы разговаривать с искусственным интеллектом, но не переживайте. Около 70% онлайн-пользователей уверяют, что им нравится общаться с чат-ботом, а еще 9% сообщили о наличии опыта такой коммуникации.
Но правила этой игры несколько изменятся. Соцсети были и остаются самыми популярными сервисами в онлайн-среде. Было бы невозможно вычеркнуть их из нашего списка. Однако стоит отметить, что формат рекламы лучше поменять.
Реклама у популярных блогеров в соцсетях стоит невероятных денег и, к сожалению, не всегда бывает эффективна так, как хотелось бы.
Поэтому одним из трендов 2019 года, по мнению многих, станет переход с одной рекламной интеграции на долгое сотрудничество. Пользователи быстро забывают, какой бренд рекламировала та или иная звезда, но если они будут видеть его постоянно, то запомнят, полюбят и захотят купить. Пример тому сотрудничество Louis Vuitton и Селены Гомес, или Галь Гадот и Revlon.
Мы уже говорили о том, что люди привыкли к рекламе и научились ее “раскусывать”. Если раньше можно было привлечь внимание аудитории преувеличением, акциями, скидками и т.д., то теперь такой подход к рекламе канул в лету.
Людям нужна честность и правда. Так, большинство компаний перестали удалять негативные отзывы и сохраняют их с ответами менеджера. Также многие бренды стали в открытую признавать, что у их продукта есть какой-либо недостаток или он не подходит для всей аудитории.
Вы только посмотрите на эти цифры!
Важность мобильного маркетинга очевидна! Подумайте, как можно адаптировать ваш бизнес для этого формата.
Постепенно крупные соцсети запустили прямые трансляции: YouTube в 2016 году, Facebook в 2017 и Instagram в 2018. Со временем люди увидели, насколько интересным может быть этот формат и начали с завидной регулярностью подключаться к “живым” видео.
Не теряйте возможность рассказать вашей аудитории о продукте в режиме прямого эфира и ответить на все вопросы потенциальных клиентов. Влияние может быть и косвенным, например, 67% зрителей ответили, что с большей вероятностью купят билет на концерт, если видели онлайн-трансляцию выступления.
При этом, исследования Facebook показали, что 45% зрителей готовы платить за эксклюзивные кадры и материалы.
В то время, как по миру несётся волна фейковых новостей, руководители и топ-менеджеры брендов должны выйти в открытый формат социальных сетей и напрямую общаться с потребителями. Эксперты уверены, что это позволит улучшить репутацию компании, поможет повысить доверие аудитории и даже сделает компанию более привлекательной для кандидатов на работу.
По данным OkToPost, в 2016 году только 40% руководителей были активны в социальных сетях. В 2019 году эта ситуация должна измениться, а руководители будут сообщать новости компании из первых рук и сразу широкой аудитории.
Каким на самом деле станет 2019 год, мы узнаем, когда придет время. Сейчас же мы перечислили тенденции маркетинга, которые набирают оборот и продолжат развитие в следующем году.
P.S. не забывайте про контент — это крепкий тренд последних нескольких лет, поэтому мы не стали выносить его в отдельный пункт. Но знаете, людей продолжает привлекать полезная и важная информация.
Базовая цель любого бизнеса — получение прибыли. Но плох тот предприниматель, которого интересует получение прибыли только здесь и сейчас; всегда нужно думать...
Читать Время прочтения: 4 мин.Slack и Skype — наиболее популярные в сфере В2В платформы для общения с помощью текстовых, видео и голосовых сообщений. Но если говорить...
Читать Время прочтения: 5 мин.
Михаил Бакунин
Спасибо!
Теперь редакторы в курсе.