Стратегия

Главная
|
Блог
|
Стратегия
Лидерство Личная эффективность Маркетинг Менеджмент Обучение сотрудников Онлайн-образование Продажи Стратегия Тайм-менеджмент Управление проектами

Что такое Service Blueprint и как он может помочь бизнесу

Service Blueprint или Карта сервиса — это метод, позволяющий описать и спроектировать будущий опыт клиентов, а также описывающий процессы, необходимые для создания этого опыта. В целом такое определение похоже на то, что из...

Читать Время прочтения: 3 мин.
Подпишитесь на рассылку:

Стоимость привлечения клиента: почему ее важно знать и как правильно рассчитать

На днях я разговаривал с другом, который недавно открыл свой первый бизнес, связанный с торговлей через Интернет. Когда я спросил его о том, как обстоят дела, он был...

Читать Время прочтения: 10 мин.

Стратегия в digital-маркетинге

Наличие стратегии – базовый элемент успешной системы маркетинга. Она позволяет осознанно подходить к распределению усилий и ресурсов при привлечении клиентов. Зачем нужна стратегия? «Планы – ничто, планирование –...

Читать Время прочтения: 5 мин.

Customer Journey Map: как описать путь клиента к покупке

Customer Journey Map или Карта путешествия клиента это термин, который впервые был введен в 1989 году американскими авторами Чипом Беллом (Chip Bell) и Роном Земке (Ron Zemke) в...

Читать Время прочтения: 7 мин.

«Лучшее качество», «отличный сервис» и еще 10 УТП, о которых профессионалам пора забыть

Если речь идет о продвижении профессиональных услуг, дифференциация крайне важна: она помогает выделить фирму среди прочих.

Читать Время прочтения: 2 мин.
Показать еще