Продажи - это ключевая составляющая любого бизнеса, которая влияет на успешность компании. Поэтому все руководители и собственники компаний ищут способы повышения эффективности коммерческих отделов. В этой рубрике собраны полезные материалы и руководства для всех кто интересуется темой продаж.
Чат-боты становятся все более популярными, и вполне заслуженно: они работают круглосуточно и идеальны для людей, которые не любят звонить по телефону для совершения покупок и т.п. Как показало исследование Facebook, 56% клиентов предпочитают пользоваться ботами, а не звонить.
Даже в небольшой компании, где есть отдел продаж, не говоря уже о крупных компаниях, встаёт вопрос об обучении сотрудников отдела продаж. Если удалось нанять опытных продавцов и даже если они уже работали с аналогичными продуктами, без обучения не обойтись.
После того, как продавец изучил информацию о продукте и разобрался во внутренних процессах компании, можно переходить к обучению коммуникациям с клиентами. Как я уже писал, проще доверить это сторонним тренерам. Во-первых, у них будет большой релевантный опыт.
Отдел продаж – одно из самых важных подразделений в любой компании. От него напрямую зависит объём проданных товаров или услуг и имидж компании. А благодаря коммуникациям с клиентами продавцы могут собирать ценнейшую обратную связь о потребностях и запросах аудитории.