Маркетинг - одна из самых быстро меняющихся сфер в бизнесе. Казалось бы, только появившиеся на рынке способы продвижения быстро приедаются и надоедают требовательной публике. Поэтому маркетолог - одна из тех профессий, которая требует быть постоянно в курсе новинок и трендов. В данном разделе будут публиковаться статьи, обозревающие последние тренды маркетинга, информация об эффективных инструментах продвижения, приемы поиска и удержания клиентов.
Чат-боты становятся все более популярными, и вполне заслуженно: они работают круглосуточно и идеальны для людей, которые не любят звонить по телефону для совершения покупок и т.п. Как показало исследование Facebook, 56% клиентов предпочитают пользоваться ботами, а не звонить.
«Готовы рекомендовать нас?» Эти три слова помогут оценить перспективы развития вашей компании. По крайней мере, так считают последователи Фреда Райхельда, придумавшего индекс NPS для измерения лояльности клиентов. Метод подходит для клиентоориентированного бизнеса и позволяет подсчитать, сколько поклонников у вашей компании.
Кто, принимая важное рабочее решение, не мечтал иметь возможность предварительно проверить его, чтобы предугадать последствия? Бизнес-симуляция Markstrat дает такую возможность, поэтому ее уже около 40 лет используют для активного обучения студентов MBA и профессиональных маркетологов.
Минувший год вряд ли можно назвать легким для компании; однако, несмотря на все перипетии и негативные прогнозы, Facebook удалось не только удержаться на плаву, но и улучшить ряд финансовых показателей, представить несколько важных обновлений и определиться с планами на будущее. Подробнее о том, как будет развиваться Facebook в 2019 году и о трендах маркетинга и рекламы в соцсети, — в этой статье.