Это маркетинг

Об авторе

Сет Годин — маркетолог, предприниматель и автор бестселлеров «Подарок в придачу!», «Фиолетовая корова», «Незаменимый» и «Доверительный маркетинг». Он основал несколько успешных компаний, работал вице-президентом по директ-маркетингу в Yahoo! и управлял консалтинговой компанией Seth Godin Productions.

Книга «This is Marketing: You Can’t Be Seen Until You Learn To See, Seth»

Данная книга Сета Година посвящена кардинальным изменениям, которые произошли в маркетинге за последнее время. Он заявляет, что «кричащий» подход и спам-рассылки больше не работают. Лучший способ сегодня выйти на рынок — помочь своим клиентам стать лучше, а затем постепенно совершенствовать свой продукт или услугу, чтобы охватить все больше и больше людей.

Сайт Сета Година — самый популярный маркетинговый блог в мире. Его книги становятся бестселлерами сразу после выхода, потому что предлагают не просто приемы, а совершенно иной взгляд на маркетинг — глубокий и нетривиальный. Он учит своих читателей отличаться от других и добиваться успеха.

Маркетинг

Помните — идеи, о которых говорят, побеждают. Вместо того, чтобы использовать маркетинг для поиска новых клиентов и решения своих финансовых проблем, применяйте его, чтобы помочь клиентам стать лучше. Рассказывайте истории о том, что вы сделали для людей и чего они достигли. Тогда ваши идеи пробьются в массы.

Маркетинг — это не то, что происходит с продуктом на этапах разработки, производства и отправки. Это истории, которые вы постоянно рассказываете своей аудитории, чтобы заслужить внимание, доверие и, в конечном итоге, действие. С помощью маркетинга вы объединяете своих клиентов и создаёте яркую и живую культуру.

Цитата из книги

Культура превосходит стратегию, причем настолько, что она сама становится новой стратегией. Вы не можете изменить всех, поэтому вопрос «Для кого это?» поможет вам сфокусироваться и справиться с неверующими внутри и вовне. Осознанные изменения — самые лучшие, и с фразы «Для чего это нужно?» начинается работа, которая будет что-то значить. То, что вы говорите, не так важно, как то, что о вас говорят другие

Сет Годин

Шаг 1. Придумайте что-то, что стоит продавать и о чем стоит говорить

Взлеты и падения в маркетинге зависят от того, что вы делаете и как. Единственный верный способ продать что-то — это создать сообщество людей, которые получают результаты от продукта и находятся с вами на одной волне. Реальность такова, что вы не можете изменить всех. Признайте это и задайтесь вопросами: «Для кого это?», «Для чего это?» и «Как я помогу людям измениться?».

Шаг 2. Реализуйте это с максимальной выгодой для своих клиентов

В основе маркетинга лежит эмпатия. Думайте о том, что лучше сработает для вашей аудитории, чего она хочет и ждёт. Ваша маркетинговая стратегия станет очевидной, когда вы поймете, как улучшить свой продукт и с его помощью привести клиентов из точки А в точку Б.

Шаг 3. Расскажите историю, которая подходит взглядам вашей аудитории

Люди всегда действуют в соответствии с историями, которые они рассказывают о самих себе. Поэтому, чтобы что-то продать, нужно предложить им возможные и желаемые изменения. Используйте потребность людей соответствовать и принадлежать. Поймите, как люди изменят свою жизнь с помощью вашего продукта, и внедрите эти изменения в культуру клиентского сообщества.

Шаг 4. Поделитесь результатами, которые получают клиенты вместе с вами

Чтобы завоевать доверие аудитории, последовательно и часто рассказывайте о результатах своих клиентов. Доверия сегодня так же мало, как и внимания, поэтому сфокусируйтесь на том, чтобы клиенты были довольны результатами работы с вами, и тогда о вас заговорят.

Шаг 5. Придерживайтесь выбранного пути и продолжайте доказывать свою ценность перед клиентским сообществом

Когда вы завоевываете доверие аудитории, самое главное — регулярность. Напоминайте о себе, создавайте продукты и услуги, которые стоят того, чтобы о них говорить, показывайте их клиентам и будьте полезными. Сделайте что-то, чем вы будете гордиться, и помогите своему сообществу стать лучше.

Придумайте что-то, что стоит продавать и о чем стоит говорить

Взлеты и падения в маркетинге зависят от того, что вы делаете и как. Единственный верный способ продать что-то — это создать сообщество людей, которые получают результаты от продукта и находятся с вами на одной волне. Реальность такова, что вы не можете изменить всех. Признайте это и задайтесь вопросами: «Для кого это?», «Для чего это?» и «Как я помогу людям измениться?».

Теодор Левитт, Гарвардский профессор в области международного маркетинга, говорил: «Люди не хотят покупать сверло диаметром четверть дюйма. Они хотят отверстие в стене такого диаметра». Отчасти, это правда. Но, на самом деле, люди хотят насладиться тем фактом, что они просверлили несколько отверстий и повесили полку своими руками. Другими словами, они хотят, чтобы их уважали.

Цитата из книги

Если вы можете дать кому-то чувство сопричастности, связь, душевное равновесие или статус, значит, вы сделали что-то стоящее. Ваш продукт или услуга  — просто средство для достижения этих эмоций. Поэтому все расстраиваются, когда вы больше думаете о стратегии, чем о результатах. «Для кого это?» и «Для чего это?» — вот два вопроса, которые должны определять наши маркетинговые решения.

Сет Годин

Список лучших способов вызвать эмоции у клиентов:

1. Рассказывать правдивые истории, которые найдут отклик у аудитории и пройдут проверку временем.
2. Устанавливать связи, потому что каждый хочет чувствовать себя частью чего-то большего, чем он сам.
3. Создавать события и впечатления, чтобы клиенты становились частью непрерывной истории и налаживали общение друг с другом.

Маркетологам следует ориентироваться не на маркетинг как таковой, а на рынок. То есть маркетинг — это не погоня за новыми функциями и элементами. Это скорее квест, цель которого — перемены в жизни людей, для которых вы работаете или хотите работать в будущем. Ориентироваться на рынок значит слышать свою аудиторию и работать над улучшением своего продукта.

Хороший маркетинговый приём — узнать ответы на 3 вопроса: