Экспертная экономика

Об авторах

Келли Палмер — выпускница Стэнфордского университета, Государственного университета Бойсе и Государственного университета Сан-Хосе. В данный момент она является Chief Learning Officer (CLO) в команде онлайн-платформы для корпоративного обучения Degreed. Ранее Палмер занималась образованием сотрудников в таких компаниях как Yahoo! и LinkedIn. Она также занимала руководящие должности в Sun Microsystems. Статьи Келли Палмер публиковались в журналах Forbes и Chief Learning Officer, и она часто выступает с докладами на эту тему.

Дэвид Блейк — выпускник Университета Бригама Янга, основатель и исполнительный председатель Degreed, консультант по вопросам управления и бизнес-советник. Участвовал в создании New Charter University и лаборатории предпринимателей EdTech. Он также был в составе команды основателей компании Zinch, которую в 2011 году приобрела компания Chegg.

Книга «The Expertise Economy: How the smartest companies use learning to engage, compete, and succeed»

Чтобы добиваться успеха сегодня и в будущем, вы должны убедиться, что навыки ваших сотрудников соответствуют реалиям рынка. Помогайте своим подчиненным становиться экспертами в новых областях.

Гибкость обучения в наши дни — самое большое конкурентное преимущество, которое может быть у компании. Несмотря на все очевидные преимущества, процесс обучения всегда проходит трудно и беспорядочно. Недостаточно просто мотивировать ваших сотрудников на обучение, а затем оставить все как есть.

Если вы хотите, чтобы ваша компания была конкурентоспособной и актуальной в будущем, используйте семь принципов для повышения гибкости обучения:

Цитата из книги

Существует множество инструментов, информации и технологий, которые могут помочь вашим сотрудникам стать настоящими экспертами. Чтобы добиться успеха в этом деле, переосмыслите свои установки и поймите, что талант — ваш самый важный актив. Начните воспринимать своих сотрудников как сложных и уникальных людей, которые должны сами контролировать свое обучение и карьеру.

Келли Палмер и Дэвид Блейк

Если вы создадите корпоративную культуру, в которой люди хотят и любят учиться, вы сделаете обучение вашим главным конкурентным преимуществом. Самые талантливые люди мечтают работать в компаниях, которые ценят обучение.

У обучения нет универсального шаблона, который подойдет каждому сотруднику. Поэтому позвольте им совмещать теорию с практикой и предложите возможности индивидуального обучения тем, кто хочет получить новые скиллы. Дайте сотрудникам доступ к разнообразным учебным ресурсам, но не перегружайте их информацией. Пусть они изучают то, что им нужно и когда они в этом больше всего нуждаются.

Людям нравится учиться у других людей, но большинство компаний не используют эту возможность. Вовлекайте весь коллектив в процесс обучения, чтобы сотрудники узнавали что-то новое друг от друга. Дальновидные компании используют технологии, чтобы поставить обучение во главу угла. Создайте собственную обучающую экосистему, которая поможет вашим сотрудникам добиваться успеха.

Существует множество технологий, которые помогают следить за эффективностью обучения сотрудников. Используйте аналитику и данные, чтобы улучшать процесс повышения квалификации. Никогда не переставайте учиться. Развивайте свои навыки и исследуйте новые области, чтобы вы могли процветать на рынке будущего.

Сделайте обучение своим явным преимуществом

Обучение на рабочем месте — это здорово. Чтобы внедрить его в своей компании, для начала вам нужно поработать над корпоративной культурой. Многие организации используют специальные приемы, которые мотивируют сотрудников учиться. Вот несколько примеров:

• Apple регулярно отправляет 10% сотрудников своих розничных магазинов в другие точки, чтобы у них была возможность обучиться чему-то новому у коллег по всему миру;
• Starbucks полностью оплачивает обучение сотрудников, которые работают от 20 часов в неделю, чтобы они смогли получить степень в Университете штата Аризона;
• Aviva, британская страховая компания, создала учебную группу под названием Цифровой гараж, чтобы сосредоточиться на обучении внутри компании и его возможностях.

Не существует легких путей создания корпоративной культуры, в которой ценится и поощряется обучение, потому что все компании разные. Если в вашей организации будет генеральный директор или другой старший руководитель, отстаивающий интересы обучения, то шансы развить в сотрудниках желание постоянно узнавать что-то новое значительно вырастут.

Также важно мотивировать людей учиться и брать на себя ответственность за свою карьеру. Sun Microsystems была известна своей культурой сотрудничества под девизом «Надери задницу и веселись». О культуре Sun ходили легенды, и многие лидеры компании в дальнейшем открыли свои собственные компании или стали исполнительными директорами в Кремниевой долине. Культура Sun Microsystems процветала 25 лет, пока ее не приобрела Oracle.

Цитата из книги

В 2010 году Oracle купила Sun Microsystems, и все изменилось. Две корпоративные культуры сильно отличались друг от друга. Принципы работы Sun были инновационными и ориентированными на сотрудников, а Oracle в первую очередь сфокусировалась на результате, сместив развитие сотрудников на второй план. Со временем новая культура стала бюрократической, политической и менее увлекательной, что, в результате, привело к уходу сотрудников.

Келли Палмер и Дэвид Блейк

Безусловно, подобные слияния вредят корпоративной культуре. Однако, есть компании, которые смогли сделать обучение одним из главных приоритетов. Например, LinkedIn выросла с пары сотен человек в 2009 году до 16 000 сотрудников в 2016 году. При этом компания осталась верна своей динамичной культуре и сделала корпоративные ценности неотъемлемой частью всех процессов: от найма сотрудников до общих собраний, программ обучения и оценки качества работы. Управленцы LinkedIn также привержены общей культуре.

Несколько примеров компаний с сильной корпоративной культурой:

• Интернет-магазин обуви Zappos платит новым сотрудникам за увольнение после приема на работу, если они не чувствуют себя комфортно в компании;
• Netflix каждого нового сотрудника просит ознакомиться с Culture Deck — документом объемом более 100 страниц, в котором прописаны ценности компании. Новых сотрудников просят уйти через несколько месяцев, если они не вписываются в рамки корпоративной культуры;
• Airbnb предлагает всем своим сотрудникам корпоративную программу обучения руководителей и различные учебные онлайн-ресурсы, которыми неформально может пользоваться любой сотрудник.

Корпоративная культура, в которой высоко ценится непрерывное обучение, — это огромное конкурентное преимущество любой компании. Такие ценности помогать привлекать и удерживать талантливых специалистов. Сделайте обучение неотъемлемой частью каждого рабочего дня, и тогда оно перерастет в привычку.

Как создать культуру непрерывного обучения?

Начните с создания культуры, которая поощряет автономию и самоуправление. После создайте среду обучения, выполняя следующие действия: