Главная
|
База знаний
|
Циклы создания продуктов

Циклы создания продуктов

Джей Корнелиус

Об авторе

Джей Корнелиус:

Книга «Loops: Building Products with Clarity & Confidence»

Loops: Building Products with Clarity & Confidence

Самые быстрорастущие и успешные стартапы вырываются вперед и остаются там, потому что они ориентированы на клиента. Такие стартапы создают продукты, которые нравятся людям. Для этого они используют пять циклов человеко-ориентированного бизнес-проектирования.

Клиентоориентированное бизнес-проектирование всегда отталкивается от желаний и пристрастий клиентов. Это трудный и хаотичный процесс, но он дает удивительные результаты, если заниматься им последовательно. Чтобы стать успешнее в бизнесе, используйте принцип пяти циклов, которым пользуются ведущие компании мира.

Цикл №1. Исследование

В ходе цикла исследований удостоверьтесь, что вы нашли настолько важную для людей проблему, что они готовы заплатить за её решение. Главное на этом этапе — обнаружить такие проблемы. Вы ищете проблему, в которую можете «влюбиться», определяете болевые точки клиента и потенциальные количественные выгоды от решения.

Цикл №2. Прототип

Начинать работу над прототипом нужно с вопроса: «Как мы можем это сделать?». Сначала разработайте решение, а не продукт. Как только у вас будет ясное представление о решении, начните с недорогих экспериментов, создайте прототипы, которые вы позже протестируете на целевом рынке. На этом этапе выясните, что работает, а что нет.

Цикл №3. Тестирование

Цикл тестирования очень прост. Вы создаете простой прототип (физический, бумажный или цифровой) и передаете людям, которые высоко оценят это решение. Затем вы беседуете с этими «нулевыми» пользователями и интересуетесь их полученным опытом. Прототипирование и тестирование можно использоваться вместе, и, основываясь на обратной связи, вы часто будете переключаться между ними.

Цикл №4. Позиционирование

Цикл позиционирования включает в себя брендинг: вы позиционируете себя, чтобы выделиться из толпы конкурентов и показать индивидуальность вашего решения. Хороший бренд находится на пересечении того, что делает ваша компания и отношения к нему потребителей. На этом этапе сфокусируйтесь на укреплении доверия к вашему бренду будущих клиентов. 

Цикл №5. Сборка

Цикл сборки — заключительный этап, но на этом вы не прекращаете исследовать, разрабатывать новые прототипы, тестировать и настраивать идеи. Вы получаете от клиентов обратную связь и придумываете ценные для них инновации. Вы создаете новые MDP (Minimum Delightful Products) — Минимально восхитительные продукы, тестируете их, дорабатываете, повторяете все снова и снова. 

Цитата из книги

Человеко-ориентированное бизнес-проектирование удобнее всего представлять как серию циклов. Есть много идей и людей, у которых есть идеи. Лишь немногие из этих идей жизнеспособны, и из этих немногих только малая часть станет продуктом, который запустит бизнес. Причин много: иногда рынок еще не готов, нет подходящих технологий или команды или решение слишком дорогое. Помните, что существуют потенциальные точки отказа. С другой стороны, успех — вполне реальная возможность. Если вы уверены в своих идеях и знаете, как их реализовать, вы не должны отступать.

Дж. Корнелиус

Цикл №1. Исследование

В ходе цикла исследований удостоверьтесь, что вы нашли настолько важную для людей проблему, что они готовы заплатить за решение. Главное на этом этапе — обнаружить такие проблемы. Вы ищете проблему, в которую можете «влюбиться», определяете болевые точки клиента и потенциальные количественные выгоды от решения.

До появления интернета экономикой управляли продавцы. Вы знали только о том, что было доступно на местном рынке, и том, что рекламировали в газетах, по телевизору, что обсуждали ваши друзья. Компании интуитивно создавали новые продукты, им оставалось надеяться и молиться, чтобы потребители это оценили. На массовый рынок выходили только те компании, которые тратили миллионы на национальные рекламные кампании. 

Сегодняшняя экономика, ориентированная на покупателя, сильно отличается. Теперь стартап может сделать рекламу Google за пять минут, разместить ее в социальных сетях практически бесплатно и за несколько часов начать продавать продукт по всему миру. Интернет дает каждому потребителю доступ к любому продукту, в любой точке мира, в любое время.

Цитаты из книги

Задача больше не в том, чтобы найти и впечатлить клиентов, а в том, чтобы понять их. Каковы их потребности и желания, боли и страхи? Чтобы построить успешный бизнес, вы должны глубоко понимать своих клиентов, потому что именно они движут сегодняшнюю экономику вперед.

Дж. Корнелиус

Чтобы процветать, необходимо разрабатывать продукты и услуги нового поколения для конкретных клиентов. Это и есть цель клиентоориентированного бизнес-проектирования.

Вы пытаетесь создать ценность на личном уровне для своих клиентов. Для этого вам нужно изучить потребности, желания и страхи вашего клиента. Это также означает, что вы должны любить проблему, которую вы решаете, а не решение, которое вы создаете.

Успешный бизнес строят те, кто выходит на рынок, находит группу клиентов, у которых есть проблема и которые готовы платить, чтобы ее решить. Люди, которые влюбляются в свою идею и не пытаются ее подтвердить, будут ходить по кругу, потому что не найдут своей ниши на рынке. С большей вероятностью успеха добьются те, кто влюбляется в проблему, а не в ее идеализированное решение.

Дж. Корнелиус

Другими словами, исследовательский цикл — это поиск проблемы, которую стоит решить. Вы должны определить насущную проблему, которая настолько плоха, что люди готовы платить за её решение.

Предприниматели переходят из мира решения проблем в мир поиска проблем. Самые лучшие из них обнаруживают проблемы, о которых люди даже не подозревали.

Дэниел Пинк

Чтобы найти проблему, которую нужно решить, цикл исследований должен выглядеть примерно так:

Материал доступен полностью для подписчиков.
#Product-менеджмент
Поделитесь материалом с друзьями:
Подпишитесь на рассылку: