Главная
|
База знаний
|
Метод Lean Customer Development

Метод Lean Customer Development

Синди Альварес

Об авторе

Синди Альварес — директор по работе с пользователями в компании Yammer, Inc., приобретенной Microsoft в 2012 году. Она курирует команду дизайнеров, исследователей и копирайтеров, которые используют в своей работе быстрые, экспериментальные методы. Также является советником факультета в Alchemist Accelerator, где она курирует бизнес-стартапы. Ранее она работала в компаниях KISSmetrics, Lean LaunchPad, Yodlee и Loomia. Окончила Гарвардский университет.

Книга «Lean Customer development: Building Products Your Customers Will Buy»

Lean Customer development: Building Products Your Customers Will Buy

Большинство компаний настолько погружаются в разработку новых продуктов, что в итоге, не могут разобраться с тем, как вывести на рынок и продать то, что у них получилось. Это может привести к ситуации, когда вы начинаете искать решение для решение этой проблемы. 

Лучший подход в данной ситуации — Lean Customer Development. Вы изучаете потребности ваших потребителей и затем используете эту информацию для создания продукта, за который они готовы платить. Lean или «бережное производство» — концепция производства, смысл которой заключается в устранении всех возможных потерь, постоянно используя итеративный процесс

Lean Customer Development в основном состоит из пяти этапов:

Цитата из книги

Если ваши представления полностью или частично неверны, то чем быстрее вы это поймете, тем лучше. Если вам не удается найти потребителей, вы делаете новое предположение. Если потребители опять ведут себя не так, как вы предполагали, вы вновь делаете новое предположение. Благодаря постоянной самопроверке вы будете точно знать потребности клиентов и их требования к продукту, за который они готовы платить.

Синди Альварес

Сформируйте гипотезу

Все ваши действия в направлении Customer Development (CusDev), сосредоточены на проверке гипотезы или гипотез на тему того, что потребители думают и делают. Вы определяете свои предположения, формулируете первоначальную гипотезу и решаете, потребителей какого типа вы хотите обслуживать. 

Базовый шаг в развитии Lean Customer Development — формирование вашей первоначальной гипотезы о том, чего хотят потребители. Это можно сделать в три этапа:

Определите свои предположения

Автор рекомендует потратить время, сформулировать и записать все возможные предположения. Помните, что на данном этапе не имеет значения, верны они или нет. Вопросы, которые помогут вам сформулировать предположения:

Материал доступен полностью для подписчиков.
#Product-менеджмент
Поделитесь материалом с друзьями:
Подпишитесь на рассылку: