Идея «ключевых компетенций» — одна из самых важных в бизнесе в наше время. Она формирует наш мир и создает тенденцию аутсорсинга, когда компании фокусируются на том, что у них хорошо получается, а всё остальное делегируют внешним исполнителям.
В этой статье мы расскажем, как работают ключевые компетенции, и поможем использовать их как для компании, так и для себя. С ними вы поймете, как:
- сосредоточиться на том, что действительно важно для ваших клиентов. В результате вы сможете опередить своих конкурентов и создать более качественный продукт;
- развить свои собственные навыки так, чтобы дополнить ключевые компетенции компании, в которой вы работаете. Тем самым вы заслужите уважение и продвинетесь по карьерной лестнице.
Почему важно быть уникальным
Идея ключевых компетенций заключается в том, что любая компания должна производить такие товары или услуги, в которых клиенты увидят для себя особенную ценность. Конечно, если она хочет получать большую прибыль.
На рынке есть много компаний «я тоже» — в них нет ничего уникального, что отличало бы их от соперников. Они обречены всю жизнь конкурировать по цене. Единственное, что они могут сделать, чтобы понравится покупателям, — снизить стоимость. И, поскольку другие компании будут вести себя так же, их прибыль будет становится все меньше и меньше.
Вот почему акцент в бизнесе делается на создании и продаже УТП (уникального торгового предложения). Если вы сделаете что-то особенное и полезное и покажете это покупателям, они выберут ваш продукт и заплатят за него больше.
Давайте разберемся, откуда берется уникальность и как ее сохранить.
В своей основополагающей работе «Ключевая компетенция корпорации» (1990) К. К. Прахалад и Гари Хамел утверждают, что ключевые компетенции — один из самых важных источников уникальности. Это то, что компания делает особенно хорошо и что ее соперники не смогут перенять настолько быстро, чтобы повлиять на уровень конкуренции.
Прахалад и Хамел привели примеры ныне забытых мегакорпораций, которые не смогли вовремя распознать и использовать свои сильные стороны и преимущества. Авторы сравнили их с яркими фирмами 1980-х (NEC, Canon и Honda), которые быстро росли и четко понимали, в чем они хороши. Эти компании сфокусировались на своих ключевых компетенциях и постоянно работали над их усилением. Поэтому их продукты были лучше, чем у конкурентов, и клиенты были готовы за них платить. Они переключились со своих слабостей на сильные стороны, и их товары стали лидерами на рынке.
Как проверить ключевые компетенции
Часто компании, задумавшиеся над идеей ключевых компетенций, сразу приводят длинный список того, в чём они хороши. Специально для таких случаев Хамел и Прахалад описали 3 признака ключевых компетенций: