Главная
|
База знаний
|
Что такое Retention rate

Что такое Retention rate

Когда вы управляете сайтом электронной коммерции или цифровым бизнесом, ваш коэффициент удержания является мощной силой для поддержания вашего бизнеса в рабочем состоянии. Независимо от того, сколько потенциальных лидов и клиентов вы приобретете, это ничего не значит без способности их удерживать и продолжать получать прибыль и предоставлять первоклассные услуги. Чтобы вы могли добиться максимальной отдачи от своего цифрового маркетинга и продаж, важно понимать основы показателей коэффициента удержания, как анализировать данные об удержании клиентов и использовать эту информацию для увеличения показателей удержания с течением времени.

Что такое коэффициент удержания

Коэффициент удержания — это ключевой показатель эффективности, который измеряет, сколько клиентов / покупателей остаются или совершают повторные покупки. Для онлайн-стартапов и связанных с ними предприятий этот показатель можно отслеживать, сравнивая частоту регистрации и прекращения использования вашего приложения или программного обеспечения. В свою очередь, предприниматели могут измерить этот показатель, сравнив количество постоянных клиентов, которые у них есть, по сравнению с разовой работой для того же типа проектов, которые потенциально могут быть повторяющимися.

Согласно Invesp, привлечение нового клиента для вашего бизнеса может стоить в пять раз дороже, чем удержание существующего человека. Чтобы свести к минимуму расходы на продажи и маркетинг, которые необходимо инвестировать в другие области бизнеса, важно, чтобы вы понимали уровень удержания и способы его увеличения с течением времени.

Материал доступен полностью после регистрации.
#Клиенты #Продажи
Поделитесь материалом с друзьями:
Подпишитесь на рассылку: