База знаний

Главная
|
База знаний

База материалов по маркетингу, управлению продуктом и клиентским опытом. Здесь собран мой личный опыт в виде авторских статей, видео и подкастов. Доступ к базе знаний сэкономит время на изучение сотен источников. В ней регулярно публикуются идеи из проверенных книг, полезные в работе шаблоны и практические руководства.

Подписка
Все материалы Видео Курсы Статьи Саммари Подкасты Книги
Все категории #Customer Journey Map #CX #Product-менеджмент #Service Design #Дизайн-мышление #Клиенты #Личная эффективность #Маркетинг #Продажи #Сервис-дизайн #Стратегия #Трафик #Услуги
Статья
Вам, наверняка, знакомо это состояние фрустрации, когда вы изо всех сил стараетесь привлечь своих целевых клиентов, но вам нечего показать. Одна из...
Статья
Обеспечение исключительного качества обслуживания клиентов (CX) — цель любого успешного бизнеса. Но, несмотря на недавнее появление концепции CX, наиболее верным и ценным...
Статья
Каждый, кто изучал управление изменениями, слышал о модели управления изменениями ADKAR. Но одно дело слышать об этой модели, другое — успешно применять...
Статья
Существует множество способов измерить удовлетворенность клиентов, большинство из которых сводится к проведению простого опроса. Но, даже в рамках этих методологий опросов, есть...
Курс
Мини-курс по построению бизнес-моделей в бизнесе. Вы познакомитесь с принципами создания успешных и эффективных бизнес-моделей для различных сфер бизнеса....
Саммари
Об авторах Дебора Пишон — серийный предприниматель и руководитель консалтинговой фирмы Vorto Consulting, которая специализируется на инновациях и находится в Кремниевой долине....
Саммари
Об авторе Талес Тейксера — доцент кафедры делового администрирования в Harvard Business School. Окончил Мичиганский университет. Он специализируется на цифровой стратегии маркетинга,...
Саммари
Об авторе Эйприл Данфорд — выпускница университета Ватерлоо, консультант по маркетингу, предприниматель, член совета директоров и бизнес-ангел. Она специализируется на позиционировании продуктов,...
Саммари
Книга «What they were thinking? Marketing Lessons I’ve Learned from over 80,000 New-Product Innovations and Idiocies» What they were thinking?Marketing Lessons I’ve...
Показать еще