База знаний

Главная
|
База знаний

База материалов по маркетингу, управлению продуктом и клиентским опытом. Здесь собран мой личный опыт в виде авторских статей, видео и подкастов. Доступ к базе знаний сэкономит время на изучение сотен источников. В ней регулярно публикуются идеи из проверенных книг, полезные в работе шаблоны и практические руководства.

Подписка
Все материалы Видео Курсы Статьи Саммари Подкасты Книги Сервисы Словарь
Все категории #Customer Journey Map #CX #Product-менеджмент #Service Design #Дизайн-мышление #Клиенты #Личная эффективность #Маркетинг #Продажи #Сервис-дизайн #Стратегия #Трафик #Услуги
Статья
CAC или стоимость привлечения клиентов, является важным бизнес-показателем, используемым компаниями по всему миру. Он определяет ресурсы, которые необходимы компании для привлечения новых...
Статья
Пожизненная ценность клиента или CLTV — один из наиболее важных показателей для измерения в любой растущей компании. Измеряя CLTV по отношению к...
Статья
Когда вы управляете сайтом электронной коммерции или цифровым бизнесом, ваш коэффициент удержания является мощной силой для поддержания вашего бизнеса в рабочем состоянии....
Статья
Юнит-экономика — это простой, но мощный инструмент, который поможет вам лучше понять успех и долгосрочную устойчивость вашего бизнеса. Независимо от того, являетесь...
Статья
Вам, наверняка, знакомо это состояние фрустрации, когда вы изо всех сил стараетесь привлечь своих целевых клиентов, но вам нечего показать. Одна из...
Статья
Обеспечение исключительного качества обслуживания клиентов (CX) — цель любого успешного бизнеса. Но, несмотря на недавнее появление концепции CX, наиболее верным и ценным...
Статья
Каждый, кто изучал управление изменениями, слышал о модели управления изменениями ADKAR. Но одно дело слышать об этой модели, другое — успешно применять...
Статья
Существует множество способов измерить удовлетворенность клиентов, большинство из которых сводится к проведению простого опроса. Но, даже в рамках этих методологий опросов, есть...
Курс
Мини-курс по построению бизнес-моделей в бизнесе. Вы познакомитесь с принципами создания успешных и эффективных бизнес-моделей для различных сфер бизнеса....
Показать еще